Sonrası Hizmetleri Hakkında TRKGM-95/137-138 sayılı Tebliğ hükümlerine uygun olduğu dosya mevcudu bilgi ve belgeden anlaşılmaktadır.
(11) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12 nci maddesinde aynen; “Ticaret konusu olan ve perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir, okunabilir şekilde o malın menşei, cinsi ve fiyatı hakkında bilgileri içeren etiket konulması, etiket konulması mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek şekilde uygun yerlere asılması zorunludur.'' denilmekte ve aynı maddenin üçüncü fıkrasında ise; Bakanlığın, etiket ve tarife listelerinin şeklini, içeriğini, usul ve esaslarını bir yönetmelikle düzenleyeceği ifade edilmektedir.
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12 ve 31 inci maddelerine dayanılarak çıkartılan “Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği”nde, satışa sunulan mal veya hizmetin etiket bulundurma zorunluluğuna yer verilmiş, etikette ve fiyat listelerinde bulunması zorunlu olan hususlar sayılmıştır. Bunlar; malın üretim yeri, cinsi, malın satış fiyatı ve ithal edilen bir ürünse malın etiketinde malın üretildiği ülke adının ve ithal olduğu belirtilen ibarenin kullanılma zorunluluğudur.
Sözkonusu yönetmeliğin, “Tarife ve Fiyat Listesi” başlığını taşıyan 8 inci maddesi “Hizmetlerin özelliğine ve tüketiciye sunuluş biçimine göre, tarife ve fiyat listelerine ilişkin belge, levha, pano ve benzerleri, hizmetin sunulduğu işyerinde, tüketiciler tarafından görülebilecek ve kolaylıkla okunabilecek şekilde asılır, takılır veya konulur.” demektedir.
Sözü edilen yönetmelikte ayrıca, etiketlerin ve listelerin biçim ve kapsamına yer verilmekte, anlaşılır, karışıklığa sebep vermeyecek görünüşte olması, yanıltıcı, aldatıcı bilgiler içermemesinin zorunlu olduğu, tüketicilerin kolayca görebilecekleri ve hangi mala ait olduğunun açıkça anlaşılacağı şekilde ve satış fiyatlarının da “Türk Lirası” veya kısaca “TL” olarak yazılması zorunluluğundan bahsedilmektedir.
Anılan yönetmelikte, satışa sunulan hizmetin fiyatının kimin tarafından belirleneceğine ilişkin herhangi bir hükmün bulunmadığı görülmektedir.
(12) Öte yandan, 4077 sayılı Kanun’un 15 inci maddesi “İthalatçı veya imalatçılar sattıkları sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, bakım, onarım ve servis hizmetlerini yürütecek istasyonları kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu ile yedek parça stoku bulundurmak zorundadırlar.
Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsü ile müştereken tespit ve ilanla görevlidir.” şeklindedir.
(13) Yine 4077 sayılı Kanun’un 15 ve 31 inci maddelerine dayanılarak çıkarılan “Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ”in amacı; bu tebliğ ekinde belirtilen sanayi mallarının kullanım ömürleri ile satış sonrası bakım, onarım ve servis hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek olarak ifade edilmektedir. Tebliğ, imalatçı ve/veya ithalatçıların satış sonrası bakım, onarım ve servis hizmetlerini vermek zorunda oldukları sanayi mallarına uygulanmaktadır.
(14) Tebliğ’in 12 nci maddesinde ise “Servis istasyonları, imalatçı ve/veya ithalatçı firmalar tarafından bildirilen ‘Yedek Parça Fiyat Listesi’ni, tüketicilerin görebileceği
REKABET KURUMU 4