Tablo 1: Anket Soruları ve Kuyumcu Esnafı Tarafından Verilen Yanıtlar
1. Soru: İş yeri dışarısındaki elektronik levhalar hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Müşteriler aşırı düşük fiyat ve aşırı yüksek fiyat farklılarından şikayetçi olup, hep birbirimize şüphe ile bakıyorlardı. Artık bu olmuyor. Böylece makul olanı anlıyorlar. Dolandırıcılığa karşı kendilerini güvende hissediyorlar.
- Ürünlere tek tek satış fiyatı etiketi koyma imkanı yok. Dışarıdaki levhalar sayesinde piyasa altın fiyat ortalamalarından haberdar olan tüketici ile aramızda bir sorun olmuyor. Müşteriler değişen altın fiyatlarından anında haberdar oldukları için aldatıldıklarını düşünmüyorlar.
- Ekran sayesinde, müşterilere ekstradan güven vermiş oluyoruz. Gittiği her yerde aynı rakamları ve ekranı gören müşteri, daha rahat ve huzurlu bir şekilde alışverişini yapıyor.
2. Soru: ODA’mız tarafından tespiti yapılan; İstanbul piyasa değerleri, Borsa ve Merkez Bankası
verileri ışığında şekillenen İzmir piyasası ortalama altın alım satım değerleri ve bunların
yayınlanması hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Her birimizin tek tek bu verileri takip etmesi imkansız denecek kadar zor. Bazen günde birkaç kez değişiyor. Bizler İstanbul fiyatlarını takip etmek zorundayız. Oda bunları bizim yerimize takip ediyor ve bildiriyor. Bu iyi bir hizmet.
- Müşteriler televizyondan altın fiyatlarını TV ve internetten takip ediyor ve bize geldiğinde o fiyatlardan haberdar olmazsak şüphe ile bakıyor. Bu uygulama daha iyi oldu.
3. Soru: ODA’nın yayınladığı bildirimi yapılan tespit edilen piyasa fiyatları miktarları hakkında ne
düşünüyorsunuz? Fiyatlar konusunda bir telkin veya baskıya maruz kaldınız mı?
- Serbestiz ama piyasadan bizim de müşterilerin de haberdar olması güven oluşturuyor. Piyasa bu ama biz böyle satacağız da diyebiliyoruz. Kimsenin zorlandığını ne gördüm ne duydum.
- Bunlar bizi haberdar edecek şeyler isteyen bu değerlere veya yakın değerlere göre alıp satıyor istemeyen hiç umursamıyor. Öyle olmasa bile kimin ne kadara sattığını nasıl kontrol edebilir. Sen niye ucuz sattın diye birbiri hakkında konuşanları duyuyoruz ama oda kimseye ne bir şey söyledi ne de zorladı.
- Odanın yayınladığı fiyatlar tavsiye edilen fiyatlardır. Herhangi bir baskı veya telkin görmedik. Uygulama tamamen bilgilendirme ve fiyat kirliliğini önleme maksatlıdır. Kuyumcular da müşteriler de bu uygulamadan memnun.
4. Soru: Meslek erbaplarının işyeri uygulamaları ya da kendi aralarındaki toplantılarda aldıkları
kararların haberlerinin yayınlanması hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Odanın mesleğe dair gelişmelerden haberdar etmesi gerekiyor. Piyasanın nasıl oluştuğundan haberdar olmak isterim.
5. Soru: ODA’mız tarafından artırılan denetimler hakkında düşünceniz nedir?
- Eskiden ben düşük fiyattan satıyorum diye düşük ayarlı altın satıyorlardı. Böyle yaparak rekabeti bozuyorlardı. Şimdi düzen oluştu. Yeni durumdan rahatsız olanlar sürekli oda aleyhine konuşuyorlar. Şimdi yapamıyorlar. Bizim çekinecek bir şeyimiz yok. Denetimden doğru esnaf neden korksun.
- Denetimlerin artması içimizdeki kötü niyetlilerin ortaya çıkmasına neden oluyor. Altını düşük ayarlı veya sahte basım altınlar satanlar artık cesaret edemez oldular. Aramızda haksız rekabet oluyordu bunu önlediği için memnunum.
Kaynak: Birinci Yazılı Savunma
(75) Gönderilen anketler incelendiğinde, yukarıdaki tabloda yer verilen cevapların aynısına
veya çok benzerlerine 33 kuyumcu esnafı tarafından yer verildiği dikkat çekmektedir.
25 kuyumcu esnafı ise “olumlu”, “pozitif”, “çok iyi” gibi kısa ifadelerle sorulara olumlu
yanıtlar vermiştir. Geriye kalan kuyumcu esnafı ise anket sorularına olumlu yönde cevap
vermekle birlikte bunu farklı şekilde ifade etmişlerdir.
(76) ODA tarafından yapılan savunmada temel olarak; ODA yönetiminin uygulamalarının
tamamının tüketicinin korunmasına, şeffaf ve güvenilir ve rekabetçi bir piyasa ortamına
yönelik olduğu, kuyumcuların alış-satış fiyatlarının kendilerince belirlendiği ve ODA’nın
buna yönelik bir müdahalesinin bulunmadığı ifade edilmektedir. Bununla birlikte, hem
altın fiyatlarının anlık olarak takibinin kolaylaştırılabilmesi hem de tüketicinin korunması
ve tüketici-esnaf güveninin oluşması amacıyla, elektronik ekranlar aracılığıyla tavsiye
fiyat uygulaması yoluna gidildiği belirtilmektedir. Ancak aşağıda ayrıntılarına yer verilen,
önaraştırma ve soruşturma kapsamında elde edilen belgeler ile yapılan görüşmeler
sonucunda ulaşılan bilgiler söz konusu savunmayı geçersiz hale getirmektedir.